1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý và xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo quan trọng (nếu khách hàng đồng ý).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email của khách hàng.
  • Thông tin thanh toán (nếu cần, như tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng).
  • Dữ liệu liên quan đến việc truy cập website (cookie, địa chỉ IP, lịch sử mua hàng).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong nội bộ công ty và cho các mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng và các chương trình khuyến mãi.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi:

  • Đối với khách hàng mua sắm: Tối đa 5 năm kể từ lần mua hàng cuối cùng.
  • Đối với tài khoản đăng ký: Tới khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản.

5. Đối tượng chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ:

  • Các đối tác vận chuyển và thanh toán để xử lý đơn hàng.
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

6. Cam kết bảo mật thông tin

  • Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm mã hóa dữ liệu và tường lửa.
  • Truy cập thông tin cá nhân được giới hạn cho những nhân viên hoặc đối tác có liên quan.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân.
  • Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.

8. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: [Số điện thoại].
  • Email: [Địa chỉ email hỗ trợ].